跳出率與退出率：有什麼差別
多數擁有線上業務的公司都學會了對高跳出率保持警惕，但大多數分析工具也會為您提供有關退出率的資訊。儘管許多人傾向於互換使用「跳出率」和「退出率」這兩個術語，但他們衡量的是不同的客戶行為。 在這裡，我們向您展示這些條款之間的差異、如何計算費率以及如何降低費率。 什麼是跳出率？ 跳出是指使用者造訪您網站上的單一頁面，然後導覽離開您的網站，而不點擊該頁面上的任何其他元素。這表示訪客不會點擊任何指向其他頁面的連結、發表評論或透過任何途徑聯繫聯屬合作夥伴。 什麼是退出率？ 退出率是指使用者造訪您網站上的頁面然後離開您的網站的時間。退出率並不關心他們在哪個頁面上或他們在您的網站上查看了多少其他頁面。它只是衡量查看特定頁面後退出您網站的人數百分比。 有什麼區別以及為什麼很重要？ 儘管術語的定義相似，但兩者之間存在區別。跳出率衡量在訪問您的任何其他內容之前離開您的網站的訪客的百分比。如果訪客不願意給您網站的其餘部分提供機會，並且經常表明您的內容或產品不是他們想要的，那麼這可能是一個嚴重的問題。 高跳出率可能表示您應該更仔細地關注您的內容和搜尋引擎優化 (SEO)，以確保您的網站出現在相關搜尋結果中。訪客可能會意外點擊您的網站來尋找特定問題的答案或您不提供的產品類型。 專注於瞄準潛在客戶的正確受眾：可能對您的產品或服務以及您的公司感興趣的人。 另一方面，退出率可以幫助挑選出內容不相關或內容創建不當或使用者體驗不佳的頁面。如果使用者在整個會話期間導航到多個頁面，然後在點擊特定頁面時離開，則表示該頁面存在令人沮喪的情況。 哪個更重要？ 一種利率並不比另一種利率重要。產品分析工具可以衡量兩者；只要記住指標告訴你不同的事情就好。只要您知道如何將這些指標與其他指標結合以製定可行的目標，它們都可以提供資訊。 有些公司喜歡專注於退出率，而不是跳出率，以更深入地了解用戶離開網站的原因。產品描述頁面的高退出率表示產品描述、圖形或產品本身有問題。由於某種原因，有興趣的買家看到該頁面並決定不再需要您的產品並離開。 這種洞察力無法從跳出率中得出，因為它只專注於登陸您的主頁或部落格然後離開的客戶。如果您的網頁旨在繼續將潛在客戶吸引到您的產品頁面或結帳頁面，則可能會遇到問題。很多時候，這是由於路徑複雜化造成的，用戶不確定在哪 巴西 電話號碼 裡點擊或如何繼續進入轉換管道。 如何收集和使用有關跳出率和退出率的數據 Kissmetrics可以幫助您記錄網站上的跳出率和退出率。該工具將收集資訊並根據您輸入的時間範圍和其他參數產生特定報告。 分析數據需要您批判性地思考頁面的內容、網站的目標以及用戶訪問後離開您的網站的原因。擁有部落格的網站通常平均跳出率較高，因為人們會訪問並獲取所需的信息，然後離開繼續開展業務。 如何計算跳出率與退出率 跳出率的計算方法是將您的單頁訪問總數除以入口訪問總數。退出率的計算方法是將頁面的退出總數除以頁面的總造訪次數。這意味著每次反彈都算是退出，但並非每次退出都是反彈。 如何降低跳出率？ 儘管跳出率是退出的一部分，但許多網站發現其跳出率明顯高於退出率。考慮到它是整體退出率的一部分，它會更大似乎很奇怪，但一旦你理解了兩者，它確實有意義。許多人會出於好奇而點擊沒有足夠資訊的連結或點擊廣告，然後才決定不感興趣。 高跳出率通常表示對著陸頁有某種不滿意。
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情況並非總是如此，部落格通常也不是這樣，但有幾種方法可以改善用戶對特定網頁的體驗。 一種方法是改進頁面上的內容。您可以添加更多有趣的元素來吸引讀者的注意力，將文字分成帶有標題的較小區塊，添加更清晰的號召性用語，或在整個頁面中放置圖形。 改善使用者體驗的另一種方法是加快頁面的載入時間。如果頁面上有太多視覺元素，這可能會減慢頁面載入時間，因此請嘗試從頁面中刪除一些較大的檔案（例如影片），看看是否有幫助。您也可以檢查代碼以確保其有效。 如果您懷疑高跳出率與錯誤類型的受眾群體的訪問有關，請嘗試向規模較小、更具體的受眾群體宣傳您的網站或產品。我們的佇列報告著眼於完成多個指定事件或重複執行相同事件的頁面訪客。此報告可讓您根據客戶首次完成活動的時間對他們進行分組。這使您可以分析您的客戶，看看哪些群體最有可能透過您的銷售管道進行購買和專門向他們行銷。
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